EL Gobierno Nacional, a través de la Secretaría de Innovación Pública, lanzó “Tina”, la asistente virtual oficial que ofrecerá ayuda de forma automatizada para realizar diversos trámites.
El chatbot fue presentado este miércoles por el presidente Alberto Fernández y la secretaria de Innovación Pública, Micaela Sánchez Malcolm, y se encuentra disponible en Mi Argentina, Argentina.gob.ar y WhatsApp a través del número 11-3910-1010. Allí cuenta con una insignia verde junto al nombre del contacto, tal como sucede con todas las cuentas auténticas y verificadas.
“Tina” ofrece información y la posibilidad de llevar a cabo trámites automatizados en más de 200 organismos nacionales en todo el país las 24 horas de los 365 días del año. Su nombre deriva del perfil digital Mi Argentina, y procura brindar soluciones eficaces, simples, seguras e inclusivas en todo el territorio nacional. El chatbot no realiza llamadas a las personas usuarias ni solicita ningún tipo de información sensible.
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¿Para qué sirve “Tina”?
Permite descargar documentos y consultar información disponible en la cuenta personal de Mi Argentina, tales como el Certificado de Antecedentes Penales, el Certificado Único de Discapacidad (CUD), el certificado de vacunación COVID-19 propio y de los hijos/as asociados; e información sobre turnos.
“Tina” también posibilita la derivación a operadores de cada organismo para que, en el caso de ser necesario, puedan conversar con la ciudadanía, responder consultas e intervenir en trámites que requieren la participación de un trabajador o trabajadora del Estado.
Quienes utilicen ”Tina” pueden obtener información y realizar trámites vinculados a los siguientes temas:
- – Salud: información sobre vacunación, acceso a la salud, Covid-19.
- – Inclusión y derechos: servicios sociales, tarifas sociales, becas.
- – Justicia: Centros de Acceso a la Justicia (CAJ), asesoramiento jurídico.
- – Transparencia: acceso a la información pública, datos abiertos, registro de base de datos.
- – Géneros y diversidad: atención a las víctimas de violencia de géneros y acceso a programas de inclusión.
- – Trámites: acceso a turnos del Sistema Nacional de turnos, tramitación de documentación oficial, credenciales digitales, jubilaciones y pensiones.
Podés descargar la aplicación de Mi Argentina en estos enlaces: para Android – para iOS.
